概要： 快速修复和Seqrite用户报告安装9后PC无法启动/冻结日 April Windows更新 and 重新启动 系统。
症状：
- 用户在其系统上安装并运行了Quick Heal或Seqrite产品。
- 安装后PC无法启动/冻结 Windows更新于2019年4月9日 和 重新启动系统。
- 也有一些实例报告了PC速度下降的情况，尤其是在Windows 10 1809上。
受影响的操作系统：
- 截至目前，我们已经有病例报告 Windows 8.1及以下版本（Windows 8 / Windows 7）。
- 在Windows 10，Windows 2008，Windows 2012上也很少报告这种情况。
- 尽管我们观察到其他AV供应商在其系统上运行Windows 2008和2008 R2，Windows 2012或2012 R2时也遇到类似问题。
- Windows 10 –仅系统慢。
Windows Update引起的问题（调查中）：
- Windows 7：KB4493472，KB4493448
- Windows 10：KB4493509
Windows 9-April-2019更新版本中的信息：
有关Microsoft Windows 2019年4月9日发行说明的更多信息，请单击 这里
解决方法：
- 那些已安装这些更新但尚未重新启动其PC的用户可能会遇到类似的症状。作为预防措施，我们建议用户在重新启动之前卸载有争议的Windows KB更新。
- 请按照列出的步骤 这里 卸载Windows KB更新。
- 对于受此问题影响的客户，我们建议以安全模式重新启动PC，然后卸载Windows KB更新。
- 请按照下面列出的步骤以安全模式重新启动PC并卸载KB更新。
- Windows 10：点击 这里
- Windows 8以下：单击 这里
- 卸载Windows KB后，请按照列出的步骤禁用“ Windows自动更新” 这里.
- 成功卸载Windows KB更新后，以正常模式重新启动PC。
注意： 虽然不建议禁用Windows自动更新，但仅应将其用作临时措施，以避免下载和安装有争议的Windows KB更新。解决问题后，请启用Windows自动更新。
重要：
- 不必所有用户都观察到这些症状，因为它可能与启动过程中的计时问题有关，并且并非始终可复制。
- 快速修复/ 序列工程团队正在与Microsoft密切合作，以高度优先地解决此问题。
- 这个 知识库文章 会不断更新其他信息，我们建议您访问此页面以获取有关此问题的最新更新。
请与Quick Heal / 序列技术支持团队联系，以获取更多信息或与此问题相关的任何帮助。
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