产品常见问题

序列防病毒软件可以安装在以下任何操作系统上—Windows Server 2019，Windows Server 2016，Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2，Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2，Windows Server 2003。

您可以根据需要方便地在线，离线和通过SMS注册/激活Seqrite Antivirus。

在线注册

如果您已连接到Internet，则可以在线注册产品。要在线注册Seqrite Antivirus，请按照下列步骤操作：

1. 选择 开始> Programs > 序列防病毒软件 >激活Seqrite Antivirus.

2. 在注册向导中，输入20位产品密钥，然后单击 下一页.

   出现注册信息。

3. 在 购买于 和 为.....注册 文本框，然后单击 下一页.

4. 提供您的 名称，电子邮件地址， 和 联系电话。选择你的 国家地区， 和 市.

   如果列表中没有州/省和城市，则可以在相应的框中键入位置。

5. 请点击 下一页 接着说。

   出现确认屏幕，其中包含您输入的详细信息。

   如果需要任何修改，请单击 背部 转到上一个屏幕并进行所需的更改。

6. 请点击 下一页 接着说。

   您的产品已成功激活。显示许可证的到期日期。

7. 请点击 完 关闭注册向导。

离线注册

如果您的计算机未连接到Internet，则可以脱机注册Seqrite Antivirus。离线注册之前，请确保您已经 产品密钥, 安装号和 激活许可证密钥 准备好了。

查找产品密钥

您可以在产品包装中找到产品密钥。如果您在线购买了产品，则产品密钥将发送到确认您的购买订单的电子邮件地址。

查找您的安装号

您可以通过以下方式从激活向导中找到安装号：

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在信息中心上，点击 现在注册 按钮。

3. 在注册向导上，单击 离线注册.

   出现脱机激活屏幕，其中包含脱机激活URL和12位数字的安装号。记下这些详细信息或单击 保存到文件 将它们保存在文本文件中。

生成激活许可证密钥

要生成激活许可证密钥，请按照下列步骤操作：

1. 访问离线激活页面，网址为 www.seqrite.com/actinfo.

   出现“离线注册”页面。

2. 在您的产品类型下，单击链接，然后单击此处。

   确保您拥有产品密钥和安装编号。

3. 在相关字段中输入产品密钥和安装号，然后单击提交。

4. 在注册表单上，输入相关信息，然后单击提交。

   所有星号（*）字段均为必填字段。

   生成新的脱机激活许可证密钥。该密钥是唯一的，只能使用一次。保存此密钥以离线激活Seqrite Antivirus。该密钥还会发送到您在产品注册期间提供的电子邮件地址。

使用激活许可证密钥激活Seqrite Antivirus

生成脱机激活许可证密钥后，您可以继续在计算机上激活Seqrite Antivirus。

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在信息中心上，点击 现在注册 按钮。

3. 在注册向导上，单击 离线注册.

   出现离线激活屏幕。

4. 请点击 浏览 找到路径 <license>.key 存储并单击 下一页.

   许可证已成功激活，并显示许可证的到期日期。

5. 请点击 完.

通过短信注册

您也可以通过SMS注册Seqrite Antivirus。

注意：目前，通过SMS进行注册的功能仅适用于印度的订户。

要通过SMS注册Seqrite Antivirus，请按照下列步骤操作：

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在信息中心上，点击 现在注册 按钮。

3. 在注册向导上，单击 短信注册.

   出现一个与通过SMS注册有关的条件的屏幕。仔细阅读条件。

4. 请点击 下一页.

5. 输入20位数字 产品密钥 然后点击 下一页.

   出现注册信息。

6. 在 购买于 和 为.....注册 文本框，然后单击下一步。

7. 输入您的 名称，电子邮件地址， 和 联系电话。选择你的 国家地区， 和 市.

   如果列表中没有州/省和城市，则可以在相应的框中键入位置。

8. 请点击 下一页.

   出现确认屏幕，其中包含您输入的信息。

   如果需要任何修改，请单击 背部 转到上一页并进行所需的更改。

9. 请点击 下一页.

   显示唯一的代码以及手机号码。

10. 输入密码，然后将其作为短信发送到显示的号码。

    在Seqrite注册中心成功注册后，您将在注册的手机号码上收到一条包含字母数字激活码的SMS。在显示的文本框中键入此激活码，然后单击 下一页.

    产品激活成功，并显示许可证的到期日期。

11. 请点击 完 关闭注册向导。

是。为此，必须首先从当前PC上卸载防病毒软件，然后才能将其安装在另一台PC上。此外，您需要在新PC上再次注册软件。要注册Seqrite Antivirus，请参阅 如何注册/激活Seqrite Antivirus？ 在此常见问题页面上。

您可以通过以下方式找到产品密钥。

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在仪表板上，选择 救命 > 关于.

3. 点击 许可证详细信息 button.

当您尝试使用先前生成的License.key重新注册/重新激活时，将出现此提示常规。如果要在同一台或另一台PC上重新激活产品，则需要生成一个新的License.key。要了解如何生成激活密钥，请参阅 生成激活许可证密钥 在离线注册部分下。

不同的操作系统可能有32位或64位的不同版本。如果您从我们的网站上要安装Seqrite Antivirus的计算机上要安装Seqrite Antivirus，我们的安装程序将自动检测您的计算机操作系统及其版本。因此，您将获得正确的产品。但是，如果您需要了解操作系统和计算机的版本，请按照下列步骤操作。

在Windows Server 2012 R2，Windows Server 2012和Windows Server 2008 R2上

Microsoft Windows Server 2012 R2，Windows Server 2012和Windows Server 2008 R2操作系统仅在64位中可用。

Windows Server 2008

1. 去 控制面板 > 系统与维护 > System.

2. 看着那（这 System type under system.

3. 如果系统类型是 32位操作系统， you need to download 32-bit 序列防病毒软件 product setup file. 如果系统类型是 64位操作系统， 您需要下载64位Seqrite Antivirus产品设置文件。

Windows Server 2003操作系统

1. 到了 开始 > Control Panel。的 Control Panel window opens.

2. 双击 System icon. The System Properties window opens.

3. 在里面 General tab under System, if x64 is mentioned before Edition, then your operating system is a 64位操作系统， else it is a 32-bit operating system.

要续订Seqrite Antivirus的许可证，您需要从我们的网站购买续订代码 //www.james-blunt.net/.

如需进一步的帮助，请写信给我们 [email protected] 或拨打我们的免费电话 1800 212 7377.

要续订Seqrite Antivirus，您可以’不需要新产品密钥。使用现有的产品密钥进行续订。

您可以通过以下方式找到产品密钥。

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在仪表板上，选择 救命 > 关于.

3. 点击 许可证详细信息 button.

购买续订代码后，请继续执行以下步骤。

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 去 救命> 关于 > Renew Now.

3. 选择选项 我有续订代码或新产品密钥 然后点击 下一页。出现注册信息。

4. “购买者”，“电子邮件地址”和“联系电话”文本框中的相关信息将预先填写。您可以根据需要修改联系方式。要继续，请单击 下一页。 （注意：将显示许可证信息，例如当前有效期限和新有效期限以供您确认。）

5. 请点击 下一页。 （注意：Seqrite Antivirus的许可证已成功更新。）

6. 请点击 完 完成更新过程。

如果您在线续订许可证，则无论您的产品是过期的还是即将过期的，许可证详细信息都将在启动Seqrite Antivirus扫描程序后的60天内自动更新。

但是，您可以通过以下方式立即更新许可证详细信息。

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在信息中心上，点击 救命 菜单，然后选择 关于.

3. 点击 许可证详细信息 按钮。

4. 请点击 更新许可证详细信息 然后点击 继续.

如果您使用的是旧版本的Seqrite Antivirus，最好先将其升级到最新版本，然后再更新许可证。

要升级到最新版本，

1. 从下载最新的产品版本 //www.james-blunt.net/seqrite-product-installer/.

   确保下载正确的产品类型。

2. 卸载现有产品。

   注意：在卸载产品之前，请保存产品密钥和安装编号。您将需要它们来重新激活产品。

3. 安装新的版本。

4. 重新激活您的产品。

您也可以通过免费电话与我们的支持团队联系 1800 212 7377.

是。续期许可证的有效期将从原始到期日开始，因此您无需’失去剩余的时间。例如，您的许可证在2018年7月20日到期。您在2018年7月1日将其续签一年。您的新许可证有效期将从2018年7月20日开始，而不是从2018年7月1日开始。因此，您不会失去7月1日至20日之间的期限。

不会。只会更新而不升级您现有的Seqrite Antivirus版本。

如果要将产品升级到最新版本，

1. 从下载最新的产品版本 //www.james-blunt.net/seqrite-product-installer/.

   确保下载正确的产品类型。

2. 卸载现有产品。

   注意：在卸载产品之前，请保存产品密钥和安装编号。您将需要它们来重新激活产品。

3. 安装新的版本。

4. 重新激活您的产品。

否。如果从计算机上卸载Seqrite Antivirus，然后重新安装，则必须再次重新激活许可证。这称为重新激活。

续订意味着您当前的许可证有效期已到期，您需要通过购买新的续订代码来扩展许可证有效期。

对于同一产品，您需要在续订代码选项中输入新密钥。如需进一步的帮助，请写信给我们[email protected]或拨打我们的免费电话 1800 212 7377.

您可以创建自己的紧急可启动CD，该CD将帮助您启动Windows PC并扫描和清理所有驱动器，包括NTFS分区。该CD有助于清除PC上无法从Windows内部清除的严格病毒/恶意软件。

您可以从Seqrite Antivirus创建紧急CD或命令行扫描程序。这将使用系统上Seqrite Antivirus使用的最新病毒特征码文件创建。

紧急CD的操作系统兼容性

要创建Seqrite Antivirus Emergency CD，您的系统应满足以下要求：

• 您的计算机应具有以下Windows服务器操作系统之一–Microsoft Windows Server 2008 / Microsoft Windows Server 2008 R2 / Microsoft Windows Server 2012。

• 在Windows Server 2003上，仅USB和存储卡支持创建紧急磁盘。

在创建紧急磁盘之前，请确保以下内容

• 建议您在系统上保留提取的软件包的副本。

• 如果要在其上创建紧急磁盘的USB设备或可擦写CD / DVD上有数据，请备份数据，因为设备将被格式化。

• 要从USB或CD / DVD引导系统，必须在BIOS中设置引导顺序。

• 扫描完成后，必须在重新启动计算机之前卸下紧急USB磁盘或CD / DVD，否则它将再次在引导外壳中引导。

创建紧急磁盘

要创建紧急磁盘，请按照下列步骤操作：

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在仪表板上，单击 工具类。出现“工具详细信息”屏幕。

3. 清洁中&还原工具，单击创建 紧急磁盘.

4. 在“创建紧急磁盘”屏幕上，单击链接并下载紧急工具所需的软件包。

5. 将下载的软件包解压缩到系统上。例如：c：\我的文档\ qhemgpkg。

6. 提供提取的软件包路径，然后单击 下一页.

7. 要创建紧急磁盘，请选择屏幕上显示的任何一个选项。例如，选择创建紧急USB磁盘或创建紧急CD / DVD。

   注意：Microsoft Windows 2003和更早版本不支持使用CD / DVD创建紧急磁盘。但是，您可以改为在USB驱动器上创建紧急磁盘。

8. 选择要转换为紧急磁盘的磁盘驱动器，然后单击 下一页。成功创建紧急磁盘后，将显示一条消息。

使用紧急磁盘

1. 将紧急磁盘插入CD / DVD / USB驱动器。

2. 重新启动系统。

3. 紧急磁盘会自动开始扫描所有驱动器。如果发现，它将消毒感染。

4. 重新启动系统。

您可以安排扫描仪自动运行。您需要安排一次扫描，您的PC将按照定义的时间表进行扫描。您可以通过以下方式安排扫描时间。

1. 打开 序列防病毒软件.

2. 在仪表板上，单击 扫描选项.

3. 在文件上&文件夹屏幕，单击 扫描时间表。出现“扫描计划详细信息”屏幕。

4. 要定义新的扫描计划，请单击 新.

5. 在 扫描名称，输入扫描名称。

6. 在“扫描频率”下，根据您的偏好选择以下选项：

   • 扫描频率：

     • 每天：如果要每天开始扫描系统，请选择此选项。默认情况下选中此选项。

     • 每周：如果要在一周的特定日期开始扫描系统，请选择此选项。选择“每周”选项时，“星期几”下拉列表被激活，因此您可以选择星期几。

   • 扫描时间：

     • 从第一次启动开始：这可以帮助您安排扫描仪从一天的第一次启动开始。如果选择此选项，则无需指定一天中的时间开始扫描。无论何时启动系统，扫描都仅在首次引导期间进行。

     • 开始于：选择此选项可在特定时间启动系统扫描。如果选择此选项，则会激活时间下拉列表，您可以在其中设置扫描时间。但是，默认情况下选中此选项。

       您可以进一步定义扫描应在多长时间开始一次 每天 和 每次重复扫描 选项。

   • 扫描优先级。

     • 高：帮助您设置高扫描优先级。

     • 低：帮助您设置低扫描优先级。但是，默认情况下选中此选项。

7. 下 扫描设定，您可以指定扫描模式，定义扫描的高级选项，发现病毒后要执行的操作以及是否要对文件进行任何操作之前进行备份。但是，默认设置足以进行扫描以保持系统干净。

8. 在里面 用户名 文本框中，在 密码 文本框。

9. 如果错过，请尽快运行任务： 如果要在错过计划扫描时启动扫描，请选择此选项。如果您的系统已关闭并且错过了扫描计划，这将很有帮助，稍后当您打开系统电源时，扫描计划将自动启动。此选项仅在Microsoft Windows Vista和更高版本的操作系统上可用。

10. 请点击 下一页。出现用于添加要扫描的文件夹的“配置扫描计划”屏幕。

11. 请点击 新增资料夹.

12. 在里面 浏览 for Folder Window, select the drives 和 folders to be scanned. You can add multiple numbers of drives 和 folders as per your requirement.

    如果要从扫描中排除子文件夹，也可以选择 排除子文件夹。请点击 好 .

13. 在“配置扫描计划”屏幕上，单击 下一页.

14. 显示您的扫描计划摘要。验证并单击 完 保存并关闭“扫描计划”对话框。

15. 请点击 关 关闭扫描计划屏幕。

每天都会发布新的病毒威胁和恶意软件，为了应对这些威胁，我们会在需要时发布新的安全措施。强烈建议您更新产品，以确保针对最新威胁的安全性。您可以将自动更新配置为在有新更新可用时自动获取更新。如果设置为自动模式，则更新将在没有用户的情况下在后台进行’s intervention.

如果您的计算机已连接到Internet，则可以更新Seqrite Antivirus。

1. 将一台计算机（可能是服务器）设置为主更新计算机。假设服务器名称是SERVER。

2. 使 HU 文件夹在任何位置。例如： C：\ HU。对此文件夹分配只读共享权限。

3. 选择 开始> Programs > 序列防病毒软件 > 序列防病毒软件.

4. 在仪表板上，选择 设定值> 自动更新.

5. 选择 将更新文件复制到指定位置.

6. 请点击 浏览 并找到 HU 夹。请点击 好 .

7. 请点击 保存更改 保存此设置。

8. 在网络内的所有用户计算机上启动 序列防病毒软件.

9. 下 设定值，转到 自动更新 页。

10. 选择 从指定路径选择更新文件.

11. 请点击 浏览.

12. 从网上邻居中找到SERVER \ HU文件夹。或者，您可以将路径键入为\\ SERVER \ HU。

13. 请点击 保存更改 保存设置。

注意：您的所有计算机将自动升级。但是，默认情况下配置为“自动更新”。

不能。不建议在一台计算机上运行多个防病毒软件。

单击任何功能，将提示您输入密码。在同一对话框上，您可以看到链接忘记密码了？使用此链接，您可以检索密码。

您也可以通过以下方式联系我们的技术支持团队： www.seqrite.com/seqrite-support-center.

万一您丢失了产品密钥，可以通过与 我们的技术支持 www.seqrite.com/seqrite-support-center。您可能需要支付象征性的费用才能获得产品密钥。请写信给我们 [email protected] 以及您注册的电子邮件地址和姓名。

请联系我们的支持团队 www.seqrite.com/seqrite-support-center.

删除Seqrite Antivirus可能会使您的计算机受到病毒威胁。但是，如果您需要卸载Seqrite Antivirus，请按照下列步骤操作：

• 如果您的操作系统是Windows 10，请选择 开始> 控制面板. On the 控制面板, click the 程序和特点 链接。 （在其他操作系统上，这可能仅称为程序）。在“程序和功能”列表上，右键单击 序列防病毒软件 然后选择 卸载.

• 序列防病毒软件卸载程序将提示您删除报告。如果您希望在一段时间后重新安装Seqrite Antivirus，则可以清除“删除报告文件”选项。否则，请按 好 .

• 卸载后，系统将提示您重新启动系统，以使更改生效。

注意：卸载Seqrite Antivirus需要管理权限。